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사례에서 인사담당자 A의 행위는 업무상 적정범위를 넘은 직장 내 괴롭힘에 해당할까요? 또한 위와 같은 사례에서 회사는 어 푸른저축은행 떻게 대응해야 할까요?
직장 내 괴롭힘 성립요건 중 하나인 ‘업무상 적정범위를 넘는 것’으로 인정되기 위해서는 그 행위가 사회통념에 비추어 볼 때 업무상 필요성이 인정되지 않거나, 업무상 필요성은 인정되더라도 그 행위 양태가 사회통념에 비추어 볼 때 상당하지 않다고 인정되어야 합니다.
부산저축은행매각사례에서 면담자인 A가 피면담자인 B를 압박하는 듯한 발언을 했으나 이를 사회통념상 상당한 정도를 벗어난 강요에 이르렀다고 하기는 어려워 보이며, 따라서 A의 행위가 직장 내 괴롭힘에 해당하지는 않을 것입니다. 다만, 사례에서는 드러나지 않았으나 만약 면담 과정에서 기타 고성, 폭언, 모욕 등이 존재했다면 이는 직장 내 괴롭힘에 해당한다고 판단될 신한은행 전세자금대출 여지도 있겠습니다.
최근 희망퇴직 면담 과정에서 발생한 일들을 바탕으로 면담자에 대한 괴롭힘 신고가 들어오는 사례가 빈번하게 발생하고 있습니다. 희망퇴직은 주로 회사와 근로자 모두 민감한 상황에서 발생하므로 회사는 그 과정에서 발생하는 직장 내 괴롭힘을 비롯한 근로자의 고충을 신속하고 정확하게 처리해야 함은 물론이 재택부업 크루즈 고, 면담 과정을 면담자의 역량 및 책임에 전적으로 맡길 것이 아니라 조직(시스템) 차원에서 대처토록 해야 합니다.
구체적으로 면담목적, 예상 질의응답, 유의사항 등을 명시한 매뉴얼을 만들고 면담자들을 대상으로 이를 충분히 교육하며 면담 후 주요 내용에 대한 피드백을 진행함으로써, 희망퇴직 대상자의 수용성을 높이고 목돈모으기저축 면담자의 심리적 부담을 낮춤과 동시에 면담의 효과성을 높이도록 해야 합니다.
특히 사례와 같은 실수를 방지하기 위해 회사는 희망퇴직 프로세스 안내(정보 전달) 등 면담의 목적, 회사가 희망퇴직을 시행하는 이유, 피면담자가 희망퇴직자로 선정된 이유, 희망퇴직 패키지 내용 등 각 예상 질의에 대한 응답, 피면담자에게 퇴직을 강요하는 듯한 언행 금지 등 면담자 유의사항을 면담 매뉴얼에 명시하고 교육함으로써, 면담자가 조직의 대변자로서 희망퇴직자에게 정확한 메시지를 전달할 수 있도록 해야 할 것입니다.
불확실한 경제 전망 하에서 갈수록 조직 내에서 희망퇴직자, 저성과자, 권고사직자 등 인력에 대한 적절한 대처가 중요해지고 있습니다. 회사는 이에 대해 충분히 대비함으로써 그 과정에서 발생하는 갈등 및 분쟁을 줄여야 할 것이며, 이는 다양한 요소를 바탕으로 신중하고 계획적으로 접근해야 하므로 관련하여 어려움이 있는 경우 전문가의 도움을 받아 보시기 바랍니다.
정다예 행복한일연구소 / 노무법인 공인노무사
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